4月21日，区城管局收到了一面印有“高效尽责，执法为民”的锦旗。这面锦旗的背后，是一段执法人员用心用情解决群众“急难愁盼”的暖心故事。

　　聚焦养犬难题，回应群众关切

　　前期，区城管局接到双子星城小区业主潘女士投诉，反映小区内存在有业主遛犬不拴绳，导致其被犬只咬伤的违法行为，请求执法部门进行查处。接到投诉后，区城管局高度重视，第一时间联合云东海综合执法队、小区物管深入现场，开展调查与整治工作。由于养犬人多次逃避不配合调查，拒收法律文书，导致执法取证过程困难重重，但执法人员始终没有放弃，通过多次走访，联合相关部门、小区物管核查，最终完成证据收集，依法作出行政处罚决定，对不文明养犬行为作出警示。潘女士对执法人员克服重重困难，耐心依法处理的结果满意，赠予锦旗表示肯定。

　　多元治理发力，破解养犬困局

　　同时，执法人员秉持“执法有力度，服务有温度”的理念，采取“宣传+整治+长效”相结合的工作模式开展养犬管理，一方面，联合物管在小区内加大文明养犬宣传，通过发放文明养犬宣传手册、讲解养犬管理法规等方式，向居民普及养犬登记、免疫接种、文明遛犬等知识，引导养犬业主自觉遵守法律法规，增强文明养犬意识；执法人员主动与物管沟通协调，建立健全小区养犬管理长效机制，加强日常巡查监管，及时发现和制止不文明养犬行为，从源头上防范养犬问题反弹。另一方面，针对屡教不改的违法行为人，执法人员严格按照法定程序进行调查取证，并依法作出行政处罚。通过刚性执法，形成有效震慑，倒逼养犬业主规范自身行为。

　　锦旗象征认可，激励砥砺前行

　　一面锦旗，是群众对执法工作的认可与肯定，更是激励执法人员不断前行的动力。近年来，区城管局深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，始终坚守“为民服务”的理念，聚焦群众关心的热点难点问题，主动作为、真抓实干，用实际行动践行执法为民的初心使命。

　　下一步，区城管局将联合各镇街综合执法队以此次获赠锦旗为契机，持续深化“强转树”工作成效，不断提升执法服务水平，努力打造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意的新时代执法队伍，让城市管理不仅有速度、力度，更显城市温度。